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Q:在滨湖泰康个人护理上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

滨湖泰康个人护理在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息滨湖泰康个人护理会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：滨湖泰康个人护理哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前滨湖泰康个人护理暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前滨湖泰康个人护理只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，滨湖泰康个人护理将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至滨湖泰康个人护理钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，滨湖泰康个人护理不接受平邮或以到付形式寄回包裹，滨湖泰康个人护理将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。滨湖泰康个人护理有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：出现哪些情形时，滨湖泰康个人护理消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。