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Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

退款金额在1000元及以下可选择退滨湖泰康个人护理余额，退款时效即时到账。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，滨湖泰康个人护理将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

此服务仅支持滨湖泰康个人护理配送范围。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：关于滨湖泰康个人护理部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前滨湖泰康个人护理只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至滨湖泰康个人护理钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的滨湖泰康个人护理售后保障单背面的退货地址。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

滨湖泰康个人护理在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息滨湖泰康个人护理会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:滨湖泰康个人护理提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:滨湖泰康个人护理自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:滨湖泰康个人护理配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。